Propuesta de implementación de un plan de marketing y su financiamiento para la Clínica Medycin del cantón Pujilí en la provincia de Cotopaxi

Abstract:

La presente investigación se desarrolla en la Clínica Medycin perteneciente al grupo ARMEVISA, la cual se encuentra ubicada en la provincia de Cotopaxi, cantón Pujilí; siendo la primera y única clínica del cantón; presta servicios de consulta médica, laboratorio, emergencias y farmacia. Debido a su reciente introducción al mercado de la salud; uno de sus principales problemas es la falta de organización y posicionamiento; por lo cual el presente trabajo de investigación desarrolló un plan estratégico el cual permite organizar a la clínica; y un plan de marketing que direcciona a la consecución de objetivos. Una vez realizado los análisis externo, interno y del cliente; se pudo elaborar un FODA; el cual sirvió de base para poder elaborar los objetivos y estrategias que serán implementadas en la Clínica para alcanzar el posicionamiento dentro del cantón y de la provincia. Se enfatiza en la estrategia de diferenciación de Michael Porter, el cual menciona alcanzar un diferencial sin necesidad de modificar los precios; es por ello que el diferencial de clínica Medycin el cual deseamos posicionar es “ RAPIDEZ EN EL SERVICIO”; el mismo que será alcanzado mediante la comunicación de los servicios con la creación de un plan de marketing digital; realización de promociones, creación de nuevas áreas de servicio, adquisición de nuevos equipos médicos, mejoramiento de instalaciones, incremento de la calidad del servicio al cliente, instalación de sistemas CRM, los cuales mejoren el control y seguimiento de los clientes. Se ha elaborado un plan de marketing; el cual aborda todos los puntos de un marketing mix, como son: producto, plaza, precio, promoción y servicio; los mismos que han sido presupuestados en base a cada a objetivo; logrando tener un estimado de la inversión y en base a ello poder elaborar proyecciones de ingresos y gastos que se obtendrán hasta alcanzar la visión. Una vez realizadas dichas proyecciones y elaborado un análisis financiero se pudo evidenciar que el proyecto de investigación es rentable; por lo cual alcanzará todos los objetivos planteados. La presente investigación se encuentra plasmada en seis capítulos; los cuales están desarrollados con un profundo análisis para detectar problemas y necesidades; de tal manera que se planteen soluciones para poder mejorar el desempeño de la Clínica y brindar un mejor servicio a los pacientes.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• MERCADO - INVESTIGACIONES
• ECONOMÍA MEDICA
• SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD
• HOSPITALES - ADMINISTRACION
• administración de empresas

Fuente:

rraae