Propuesta de manual de procedimientos para departamentos de ventas y proyectos del sector eléctrico.

Abstract:

El trabajo presentado surge en base a la experiencia profesional del desarrollador, en aras de optimizar los recursos disponibles en la elaboración de Proyectos. Como objetivo general del presente documento se propone establecer lineamientos que contribuyan con la elaboración del manual de procedimientos para Departamentos de Ventas y Proyectos con el fin de resolver el inconveniente de la falta de supervisión y la pérdida de tiempo innecesaria, así como también generar mejor rentabilidad y mejorar la competitividad entre las empresas involucradas en el servicio de ingeniería dentro del sector eléctrico ecuatoriano. Se utilizó un enfoque cualitativo mediante entrevistas a distintos colaboradores del departamento objeto del análisis, en distintas empresas, con lo cual se obtuvieron resultados que permitieron estandarizar la mayoría de procedimientos, inclusive en las empresas que tienen certificación ISO. En base al análisis realizado se concluye que pocas empresas prestan atención al desempeño de los recursos que poseen, dejando prácticamente todo el desarrollo de proyectos (planos, ofertas y demás documentación) al libre albedrío de sus colaboradores, otras, saben que tienen inconvenientes, pero no toman acciones para resolverlos, y en un porcentaje muy bajo, existen algunas que tratan de aplicar procedimientos ligeramente establecidos para tratar de cumplir con los tiempos comprometidos con sus clientes finales.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• Electricidad
• Administracion
• PROCEDIMIENTOS
• Manual

Fuente:

rraae