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Propuesta de mejora de procesos administrativos para la salida de mercadería abandonada en depósitos temporales de la sub dirección de zona de carga aérea regulada por la SENAE

Abstract:

El presente proyecto de investigación es un análisis sobre los procesos de control de la SENAE al momento del ingreso de mercadería al país mediante procesos investigativos y así descubrir las fallas que están causando inconvenientes en la gestión de control que realiza la Aduana, lo cual está afectando a la organización y a su fuerza laboral. El respectivo análisis se lo realizará para obtener resultados precisos, visibles y claros del problema o situación que atraviesa la SENAE y la dificultad que tienen los trabajadores a la hora de la supervisión y control de la mercadería. Para lo cual se hizo un análisis del lugar para luego realizar una investigación de mercado y así diseñar un plan de mejora que nos ayude a evitar abandono de mercadería, deterioro de mercadería entre otros. Para determinar la efectividad de este proyecto se mostrará la estrategia basada en fomentar o mejorar en cuatro aéreas que son: informativa, operativa, administrativa y sistemática.