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Propuesta de mejora del desempeño del personal a través de la reducción de brechas identificadas en los perfiles de competencias en la empresa editorial productora de libros Patito Prolipa Cía. Ltda.

Abstract:

El objetivo principal del presente trabajo de disertación se encuentra enfocado al Diseño e Implementación de un Sistema de Evaluación de Competencias para la Editorial PROLIPA, empresa 100% ecuatoriana, cuya trayectoria en el mercado data desde hace 35 años. PROLIPA cuenta desde el año 2008 con la certificación de no Normas ISO 9001, a pesar de ello se pudo determinar una debilidad importante dentro del mismo, relacionado con el capítulo 6.2 de la Norma, referente al compromiso de la organización en determinar y evaluar las competencias necesarias para su personal. La importancia de las competencias laborales del talento humano de una empresa constituyen un referencial de suma relevancia, por una parte aseguran a la Dirección que sus procesos se encuentran manejados por personal que cumple con la educación, formación, habilidad y experiencia técnica requerida; y por otra, la hacen competitiva al mercado al poder manejar procesos eficientes y eficaces. Con el presente trabajo de disertación se ha desarrollado e implementado un sistema adecuado de determinación y evaluación de competencias, basado en los objetivos estratégicos de la compañía. Luego de su implementación, se logró disminuir no sólo las brechas de competencias encontradas en el personal, sino también un impacto positivo importante en los resultados de indicadores y económicos de la misma, a pesar de que las condiciones del mercado fueron sumamente difíciles durante el periodo que se realizó el estudio. Partiendo de los resultados finales, la compañía podrá determinar nuevas competencias para sus perfiles de cargo y adicionar nuevas alternativas de desarrollo para su personal, como es el Coaching & Mentoring enfocado a personas y puestos claves dentro de la organización.