Propuesta de mejoramiento del proceso de otorgamiento de un cr?dito de consumo en Mutualista Azuay

Abstract:

Este trabajo constituye una propuesta de mejoramiento del Proceso de Otorgamiento de un Cr?dito de Consumo en la Asociaci?n Mutualista de Ahorro y Cr?dito para la Vivienda Azuay. Para su elaboraci?n se ha utilizado un sistema secuencial que va desde un an?lisis del marco normativo en el que se desenvuelve la Mutualista y el ?rea de cr?dito para luego continuar con el levantamiento y la medici?n del ciclo del proceso actual de otorgamiento de un pr?stamo, el mismo que se origina en el primer contacto con el cliente, hasta el desembolso del dinero; y, para concluir, se realiza la propuesta de mejoramiento basada en principios de calidad en la gesti?n enfocada a la satisfacci?n del cliente.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• CR?DITO BANCARIO
• POL?TICA DE CREDITO

Fuente:

rraae