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Propuesta de mejoramiento para los principales procesos administrativos,operativos y de apoyo basados en la cadena de valor de la empresa Lawservice S. A.

Abstract:

El objetivo principal de esta disertación es lograr un mayor nivel de organización interna que permita mantener un crecimiento controlado basado en la elaboración de una propuesta de mejoramiento para los principales procesos administrativos, operativos y de apoyo basados en la cadena de valor de la compañía, que surgió por la necesidad de ofrecer a Lawservice S.A. una alternativa que permita la generación de mayores niveles de rentabilidad. Para lograr este objetivo se realizó una síntesis de la importancia de la implementación de procesos en una empresa, sus beneficios a corto y largo plazo, así como las herramientas con las cuáles se puede iniciar un levantamiento de procesos en una compañía, tomando en cuenta la participación que tienen los clientes, tanto internos como externos. Adicionalmente, se analizó la cadena de valor como columna vertebral de la empresa, con la definición de procesos primarios, secundarios y de apoyo, y los roles que éstos cumplen dentro de la compañía así como las relaciones que tienen entre sí.....