Regresar

Propuesta de procedimientos para disminuir la cartera vencida de la empresa Samisa, Guayaquil

Abstract:

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo proponer procedimientos de crédito y cobranza para disminuir la cartera vencida de la empresa SAMISA, Guayaquil, partiendo de la problemática que aqueja a esta compañía, la cual se manifiesta en el incremento de los niveles de morosidad hasta 16%, según reportes del Dpto. contable, como consecuencia de la falta de control de los cobros a la fecha de vencimiento, por el cual los clientes se atrasan y dejan vencer aquellas facturas que se le ha emitido. El personal que está encargado no lleva un control adecuado o seguimiento de todas las facturas y su fecha correspondiente de vencimiento de la misma para efectuar el reclamo respectivo o solicitar dicho pago de aquel vencimiento evitando la acumulación y generándose así la cartera vencida. Al momento de aplicar la investigación de campo, de una muestra de 12 personas encuestas relacionadas con el área de crédito y cobranza, los encuestados argumentaron que la empresa no realiza ningún tipo de contrato donde se exponga las condiciones y plazo de crédito, y que únicamente se envían notificaciones como gestión de cobranza. Bajo este contexto se debe mejorar la gestión operativa del departamento, recuperar los valores dentro de las condiciones señaladas por la empresa, conservando una buena relación con el deudor para incrementar las ventas y fomentar una buena imagen corporativa, ya que el objetivo es velar por la rentabilidad de la empresa en toda la gestión empresarial.