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Propuesta de rediseño de los procesos administrativos y operativos de la Comercial Chafla en la ciudad de Guayaquil

Abstract:

El presente proyecto tiene como objeto de estudio la revisión de los procesos administrativos y operativos del comercial Chafla. Actualmente la empresa no ejerce mayor supervisión y control sobre el trabajo que realizan los trabajadores debido a la falta de directrices organizacionales, políticas de gestión y manual de funciones. La presente investigación busca proponer soluciones eficientes que ayuden a que la empresa refleje mejoras significativas por lo cual se propone el rediseño de sus procesos. Esto consiste en la elaboración directrices, políticas internas, manual de funciones, diagrama de flujo de procesos de compra-venta y la incorporación de un sistema moderno para el control de inventarios; A demás se propone el E- commerce como estrategia para incrementar el número de clientes y abarcar mayor mercado. El tipo de investigación empleado fue la investigación de campo y descriptiva, método hipotético-deductivo. La encuesta fue realizada a los trabajadores y la entrevista al gerente del comercial con la finalidad de obtener información relevante y pertinente del problema que se aborda.