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Propuesta de bkp_rediseño de los procesos administrativos y operativos de la Comercial Chafla en la ciudad de Guayaquil

Abstract:

El presente proyecto tiene como objeto de estudio la revisión de los procesos administrativos y operativos del comercial Chafla. Actualmente la empresa no ejerce mayor supervisión y control sobre el trabajo que realizan los trabajadores debido a la falta de directrices organizacionales, políticas de gestión y manual de funciones. La presente investigación busca proponer soluciones eficientes que ayuden a que la empresa refleje mejoras significativas por lo cual se propone el bkp_rediseño de sus procesos. Esto consiste en la elaboración directrices, políticas internas, manual de funciones, diagrama de flujo de procesos de compra-venta y la incorporación de un sistema moderno para el control de inventarios; A demás se propone el E- commerce como estrategia para incrementar el número de clientes y abarcar mayor mercado. El tipo de investigación empleado fue la investigación de campo y descriptiva, método hipotético-deductivo. La encuesta fue realizada a los trabajadores y la entrevista al gerente del comercial con la finalidad de obtener información relevante y pertinente del problema que se aborda.