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Propuesta de rediseño de procesos de la unidad de talento humano del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Sucre

Abstract:

Esta investigación tiene como objetivo proponer un rediseño de procesos de la Unidad de Talento Humano del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Sucre. La metodología se organizó en tres fases: en la primera se desarrolló la representación de los procesos por medio de fichas y el diagrama AS IS para identificarlos; en la segunda se desarrolló la mejora de procesos, con la aplicación del Análisis del Valor Añadido (AVA), estableciendo los indicadores para cada uno de ellos; finalmente en la tercera fase se realizó el rediseño del manual de procesos y procedimientos. Los principales resultados de esta investigación están centrados en la detección de seis procesos no identificados en el actual manual; la aplicación del AVA estableció que la eficiencia de los procesos oscila entre el 55,56 % y el 80 %. En este sentido, la propuesta del rediseño del Manual de Procesos y Procedimientos de la Unidad de Talento Humano del GAD del cantón Sucre mostró que las mejoras incrementan la eficiencia en un 100%.