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Propuesta de un Manual de aplicaci?n de Merchandising para las empresas comercializadoras de veh?culos legalmente constituidas en la ciudad de Cuenca en el a?o 2014

Abstract:

El presente trabajo de investigaci?n tiene como objetivo principal plantear un conjunto de t?cticas de merchandising que contribuyan en la generaci?n de rentabilidad para los concesionaros de la ciudad. Se ha seguido un trabajo metodol?gico de tipo cuali-cuantitativo que se basa fundamentalmente en la recolecci?n de informaci?n a trav?s del trabajo de campo, y la investigaci?n bibliogr?fica, para conocer la realidad de los concesionarios de la ciudad de Cuenca. Como instrumentos, se han aplicado: una entrevista, una encuesta y una ficha de observaci?n para el estudio de la Oferta en una muestra de cuatro concesionarios, y una encuesta para el estudio de la Demanda. Los resultados de la investigaci?n han evidenciado que en el mercado de los concesionarios, a?n se sigue utilizando t?cnicas tradicionales de merchandising, algunos encargados no conocen a profundidad el tema, y existen dificultades especialmente en la atenci?n al cliente por parte de los vendedores.