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Propuesta de un manual de procesos basado en la ISO 9001 en el área de producción de la empresa Sanitarios Hypoo-Co S.A.

Abstract:

El presente trabajo se enfoca en una propuesta de un Manual de Procesos basado en la ISO 9001 en el área de Producción de la empresa "Sanitarios Hypoo-Co S.A." La mencionada empresa se dedica a la producción y comercialización de artículos de porcelana sanitaria, ubicada en la ciudad de Cuenca. Con la Propuesta de este manual se busca establecer un documento que delimite las actividades a desarrollar por el personal involucrado en el área de producción, los controles claves en cada etapa del proceso productivo, la correcta utilización de los recursos que permitan eliminar los problemas presentes en cada una de las áreas por causas como: confusión en las actividades, inexistencia de normas establecidas y desperdicio de los factores productivos; siempre con miras a la consecución de calidad, eficiencia y eficacia que contribuyen a obtener un producto que satisfaga las expectativas del cliente.