Propuesta de un manual de procesos organizacionales para la Empresa Redes S.A.

Abstract:

El presente trabajo de investigación analiza los procesos de reclutamiento y selección del personal, atención personalizada de clientes y compra de insumos de la empresa REDES S.A., con el fin de desarrollar un manual que aporte con mejoras en el desempeño y estandarización de los procesos puesto que ha tenido pérdidas económicas en los servicios no concretados en el periodo 2020 de $265.300, por ello es necesario contar con una guía que permita que se realice adecuadamente las funciones que provocan inconformidades por parte del personal, fruto de esto se procede a realizar un levantamiento de información, diagramación de los procesos, encuestas y un análisis de las fallas que generan un valor de $10.181,28. Con el diseño de la propuesta se pronostica invertir $2.126 y a través de un estudio costo beneficio el coeficiente de factibilidad es de 1.54 lo que determina que el proyecto es viable.

Año de publicación:

2021

Keywords:

• PERDIDAS ECONOMICAS
• SISTEMAS ORGANIZACIONALES
• ESTANDARIZACION DE PROCESOS
• MANTENIMIENTO DE REDES

Fuente:

rraae