Propuesta de un modelamiento de gestión por procesos para una PYME ubicada en la ciudad de Quito. Caso: TissuesDali CIA. LTDA.

Abstract:

Para el desarrollo del trabajo, en el primer capítulo se realizó un diagnóstico de la situación actual de TissuesDalí Cía. Ltda., se identificaron los problemas actuales, los productos y servicios que la empresa ofrece y se determinaron los factores críticos de la empresa mediante el Análisis FODA. Con dicha información en el segundo capítulo se identificaron los procesos relacionados con el alcance definido de la empresa. Una vez identificados dichos procesos se procedió a enlistarlos, donde a cada uno se le asignó un código para su ágil identificación. Se identificaron 12 procesos de los cuales para su análisis solo se estudiaron cinco procesos, entre ellos se tiene, procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo. Mediante entrevistas realizadas al presidente ejecutivo, y a través del análisis mediante la herramienta de teoría de decisión, se establecieron los procesos vitales todos aquellos procesos que acumulen más de los 80% mismos que contribuyen de forma directa en la ejecución de los objetivos estratégicos y que fueron sujetos a documentación en el capítulo tres. Con el fin de ayudar a TissuesDalí Cía. Ltda., a optimizar recursos, se utilizó la filosofía de mejora continua. Como parte del estudio se muestra los beneficios que deja una gestión basada en procesos; dichos beneficios se muestran de forma viable para la empresa ya que le permite controlar, medir y mejorar sus procesos de manera continua, generando ventaja competitiva en cada una de sus actividades. Finalmente se propone el modelo de gestión por procesos para TissuesDalí Cía. Ltda., constituido por: Manual de Procedimientos Documentados en el capítulo cuatro, que contiene Objetivo, Alcance, Responsables, Indicadores de Gestión, descripción del Procedimiento y Diagrama de flujo del Procedimiento. En conclusión esta propuesta permite disponer de procesos integrados, los resultados operacionales y administrativos serán óptimos, ya que los esfuerzos se centran en actividades claves que generen valor para la empresa, por tanto la comunicación y la información, ya sea de entrada o salida, dentro de los procesos estará bien definida, de tal manera que los procesos serán la base para que la empresa gestione de mejor manera e incremente su rentabilidad.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• MODELAMIENTO DE GESTIÓN
• PYME
• Ishikawa
• PROCESOS
• TISSUESDALI
• COSTO BENEFICIO

Fuente:

rraae