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Propuesta de un modelo de desembolso de cartera automotriz en las instituciones originadoras de crédito en la ciudad de Quito

Abstract:

Las instituciones originadoras de crédito automotriz, son empresas que otorgan préstamos a personas naturales o jurídicas, que necesitan satisfacer la necesidad de adquirir un vehículo; sin importar el tipo o clase del automotor. Para empezar, existen dos tipos de clientes: Concesionario y Cliente Final. "Concesionario", es la persona jurídica que se encarga de vender en su vitrina vehículos nuevos o medio uso, de una demanda automotriz local. En algunos casos también realizan actividades complementarias como dar crédito y servicio de mantenimiento vehicular. "Cliente Final" es la demanda automotriz, compuesta por personas naturales o jurídicas que precisa comprar un automotor a través de un pago de contado o crédito automotriz. Los clientes antes mencionados, prefieren trabajar con otras instituciones originadoras de crédito automotriz, en función al procedimiento que se toma cada IOCA en cuanto al tiempo de respuesta del desembolso del crédito; por lo que es necesario reconocer que se realiza un análisis de crédito automotriz para verificar la capacidad de pago. A causa de lo anterior se detecta que el departamento de desembolso automotriz, no cumple los tiempos de respuesta esperados por la demanda “Cliente Concesionario”, debido a que no tiene la información documental física completa para poder ejecutar el proceso. De esta manera, existe una disminución en la colocación de crédito automotriz en la ciudad de Quito, a consecuencia del tiempo de respuesta del desembolso; por este motivo se investigó que documentos se necesita para la legalización del vehículo y aprobación del crédito automotriz, y así buscar el modelo del proceso de desembolso a través del control interno.