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Propuesta de un modelo de gesti?n para restaurantes de lujo de la ciudad de Cuenca, basado en la Administraci?n de Relaciones con los Clientes

Abstract:

El prop?sito del presente trabajo es aportar con un modelo de gesti?n para el negocio de los restaurantes de lujo, basada en la administraci?n de relaciones con los clientes, en el cual se da suma importancia a las relaciones cliente - empresa, con la finalidad de lograr la fidelidad de los clientes actuales y reducir los costos de adquisici?n de consumidores potenciales, todo esto apoyado en teor?as de marketing de servicios, directo y relacional; y el uso eficiente de la tecnolog?a de la informaci?n.