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Propuesta de un modelo de gesti?n por procesos e identificaci?n de la cadena de valor de Amcor Desing Corp.

Abstract:

Amcor Design C.O., no cuenta con procesos estructurados, por lo que el objetivo de este trabajo de titulaci?n fue proponer un modelo de gesti?n por procesos y cadena de valor para plantear acciones de mejora y optimizar sus operaciones. Para esto, se inici? con un an?lisis situacional de la empresa, lo cual permiti? tener una visi?n global de su entorno interno y externo, posteriormente se realiz? una revisi?n bibliogr?fica basada en los temas de gesti?n por procesos y cadena de valor. Para el levantamiento de la cadena de valor se utiliz? un cuestionario proporcionado por el observatorio empresarial de la Universidad del Azuay y para la propuesta de gesti?n por procesos, se hizo uso del ciclo de mejora de Deming. Para finalizar, se propusieron acciones de mejora continua, las cuales, de ser aplicadas, ayudar?an a la organizaci?n a mitigar sus problemas actuales de producci?n y ventas identificadas como ?reas cr?ticas.