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Propuesta de un modelo de gesti?n por procesos para el ?rea comercial de la empresa ?Servicallsur C?a. Ltda.?

Abstract:

La presente investigaci?n busca proponer un modelo de gesti?n por procesos para el ?rea comercial de la empresa SERVICALLSUR C?A. LTDA., que ayude a mejorar sus operaciones. Actualmente la organizaci?n no cuenta con procesos definidos y enfrenta problemas que dificultan el cumplimiento de los objetivos empresariales. La gesti?n por procesos permitir? alinear eficientemente las actividades seg?n las necesidades y metas de la organizaci?n. Se iniciar? con un an?lisis situacional de la empresa mediante herramientas como el an?lisis FODA y PESTEL para identificar factores cr?ticos en el ?rea de estudio. Posteriormente se identificar? las causas ra?z de los principales hallazgos para luego proponer un modelo de mejora basado en el ciclo PHVA. Se concluye que las propuestas son factibles y traer?n mejoras para la organizaci?n.