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Propuesta de un modelo de gestión por procesos en el sector manufacturero de plásticos del Ecuador, caso de estudio: Plastiazuay S.A. en el período 2015

Abstract:

En ambientes estables, el modelo tradicional por departamentos en el que cada área de la empresa se orientaba a objetivos propios, era el más conveniente debido a que la mayor preocupación de las empresas era producir en grandes cantidades debido a la alta demanda; sin embargo en la actualidad, las organizaciones se encuentran inmersas en un entorno complejocaracterizado por un exceso de oferta, el cual le da al consumidor la posibilidad de elegir entre un sin número de alternativas,por ello es indispensable que las empresas se ajusten a estos cambios para evitar su estancamiento o desaparición; es por esta razón que la gestión por procesos permite a las organizaciones adaptarse al mercado actual, eliminando las barreras de los departamentos y enfocándose en la satisfacción del cliente. Por lo antes expuesto, se propuso esta tesis cuyo objetivo central es proponer un modelo de gestión por procesos que contribuya a la optimización de los procesos y mejore la gestión de los recursos en PLASTIAZUAY S.A. Para el levantamiento de la información, se aplicaron las técnicas de la observación y de la entrevista; de la misma manera se utilizó el estudio de tiempos para analizar el valor agregado de los procesos críticos, lo cual llevó a concluir que existen procesos no eficaces como es el caso de las líneas de producción Recubridora y Bema, por otro lado el proceso de Ventas y Logística de Transporte resultó eficaz.