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Propuesta de un plan de gesti?n de procesos para la Corporaci?n Aeroportuaria de Cuenca (Corpac)

Abstract:

Esta investigaci?n se sustenta en la Norma ISO 9001:2008, para cubrir las necesidades organizacionales de la CORPAC. Se determinaron procesos direccionales, vitales y de soporte en un cuadro de mando integral, de modo que permita un manejo de la informaci?n a trav?s de sus indicadores. Esto proporciona una herramienta para que la administraci?n tome decisiones enfocadas hacia los objetivos institucionales determinados por el modelo de negocio, el plan estrat?gico y maestro. Se demuestra, entonces, que para el contexto aeroportuario esta propuesta cumple con los elementos necesarios, para el manejo integral garantizando la mejora continua y una cultura organizacional eficiente y eficaz.