Propuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015 en el área de emergencia del Hospital León Becerra.

Abstract:

El objetivo principal de este trabajo ha sido proponer un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en el área de emergencia con la finalidad de mejorar sus procesos, para evaluar la situación actual del hospital con respecto a la norma se realizó entrevistas al personal médico se levantó información in-situ con un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y de campo, se pudo evidenciar mediante el check list que cumple con el 32 % de la norma. Se concluyo mediante el análisis costo/beneficio en el cual se obtuvo un resultado de 1.4 que determina que la propuesta es factible para el hospital y de esta manera poder gestionar y controlar todos sus procesos de forma eficaz y eficiente logrando la satisfacción de los clientes.

Año de publicación:

2022

Keywords:

• ISO 9001:2015
• emergencia
• Salud pública
• SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN

Fuente:

rraae