Regresar

Propuesta del diseño de manual de procedimiento de créditos y cobranzas de Nautisa S. A

Abstract:

El presente trabajo de investigación tiene por finalidad “Proponer el diseño de un Manual de Procedimientos de Créditos y Cobranzas para la Compañía Nautisa S.A.” con el fin de corregir deficiencias para que la empresa tenga una mejor gestión de cuentas por cobrar, así mismo logre alcanzar sus objetivos y metas propuestos de manera eficiente. Fundamentalmente para nuestra investigación es conocer y explicar cómo están las gestiones de las cuentas por cobrar en la empresa, con la finalidad de proponer mejoras en los créditos y cobros y así obtener una mayor liquidez en la empresa. Para lograr nuestro objetivo se realizó una investigación a través de una guía de observación directa, de carácter descriptivo, entrevista y encuestas a los clientes de la compañía, las mismas que permitieron determinar una ausencia de políticas y procedimientos eficientes y eficaces. Después de haber aplicado dichos instrumentos se observó que las actividades ejecutadas en el área de créditos y cobranzas no son óptimas, por esta razón la propuesta del diseño de un Manual procedimientos de cuentas por cobrar, ayudará a la empresa a mantener una efectiva gestión de cobranza así como seguirán los lineamientos establecidos para la recuperación de la cartera vencida y obtener los resultados que la empresa espera.