Propuesta diseño sistema de calidad para el área de ventas de la Empresa Finpac Cia Ltda.

Abstract:

El trabajo centra su atención en el estudio de la implementación de un sistema de calidad dirigida a la optimización del proceso de ventas en la empresa FINPAC CIA LTDA. Para la realización del presente documento, fue necesario realizar el levantamiento y procesamiento de la información, en el cual se emplearon métodos basado en la normativa ISO. Finalmente, se llegó a la conclusión de que la empresa no contaba con procesos que permitan una mejora en la calidad del proceso de venta, por lo que era necesario proceder con la implementación de un sistema de calidad basado en las normas ISO 9001:2015.

Año de publicación:

2019

Keywords:

• OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
• ISO 9001:2015
• SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN

Fuente:

rraae