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Análisis del impacto de la implementación de aplicaciones móviles (apps) para que una operadora móvil pueda incrementar su participación en el mercado en la ciudad de Guayaquil

Abstract:

Las aplicaciones móviles ó Apps, consisten en un software que se puede descargar en dispositivos móviles y pueden ser utilizadas para accesar a contenidos referente a entretenimiento, redes sociales, educación, productividad, etc. Su uso proliferó a partir del incremento de los dispositivos móviles inteligentes en el mercado y a la masificación del acceso al internet. En el presente trabajo se analizará el impacto que genera la implementación de las aplicaciones móviles frente a la desaceleración de los ingresos generados por el servicio de telefonía en las operadoras móviles. Este estudio se enmarca en la ciudad de Guayaquil y se centra en determinar la tendencia de las aplicaciones móviles y en establecer un plan de acción que permita que a través de la generación de nuevas aplicaciones se incremente la participación del mercado de las operadoras móviles. En el capítulo 1 de la presente tesis, se abordará el marco referencial que contempla los antecedentes y características de las aplicaciones móviles, su situación actual en el mercado ecuatoriano y definiciones de los términos relacionados con este estudio. En el capítulo 2 se da a conocer la metodología a seguir y que dará soporte al trabajo investigativo, utilizando la investigación de tipo correlacional y el cuestionario como instrumento de la investigación. En el capítulo 3, se realiza el análisis de los resultados obtenidos en la encuesta realizada, cumpliendo con ello los objetivos planteados y sustentando la hipótesis que motiva el presente trabajo. Se incluyen además las propuestas dirigidas principalmente a las operadoras móviles, las cuales constituyen alternativas para generar nuevos ingresos y mejorar su participación en el mercado. Finalmente se incluyen las conclusiones producto de la investigación y las recomendaciones dirigidas a los diferentes protagonistas que actúan en el mercado de las aplicaciones móviles.