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Propuesta para implementar un sistema de cobros en cheques en Banco D-Miro S.A. Oficina Guayaquil. Año 2020

Abstract:

La presente tesis consiste en dar una propuesta a Banco D-Miro S.A para la implementación de cobro en cheque de las cuotas de los microcréditos otorgados a sus clientes. El objetivo principal es elaborar un manual de procedimientos que guiarán a las áreas involucradas (Operaciones, Back Office y Mensajería) para ejecutar esta actividad. Banco D-Miro por ser nuevo en el sector financiero no cuenta con una cámara de compensación para poder receptar cheques, por lo tanto, los pagos de los créditos otorgados son cancelados en efectivo. Banco D-Miro es además un banco dirigido especialmente a microempresarios por lo que es viable la implementación de un método que permita la recepción de los cheques y otorgando al cliente una nueva modalidad de pago. En el presente trabajo se utiliza el método de la encuesta para evidenciar la necesidad que tienen los clientes de utilizar esta modalidad de pago, ya que evita ir al banco girador y luego regresar con el efectivo para ser depositado, generando un riesgo al cliente de no cancelar a tiempo su cuota y caer en mora. Adicionalmente, se realiza una entrevista a un coordinador de crédito del banco donde expresa la necesidad de implementar la recepción de cheques, ya que la misma modalidad puede beneficiar al banco en recuperar los créditos que se encuentren vencidos y castigados.