Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad en el servicio farmacéutico del Hospital Matilde Hidalgo de Procel

Abstract:

El objetivo de la presente investigación fue proponer un Manual de Calidad en cumplimiento con la norma ISO 9001:2015, y las directrices de las Buenas Prácticas en Farmacia (BPF), para mejorar la Atención Farmacéutica en la Farmacia del Hospital Matilde Hidalgo de Procel, identificando la brecha existente en el cumplimiento de las Normas ISO 9001:2015 y Normativas Interna en el Servicio de Farmacia, definiéndose las necesidades en relación a las Buenas Prácticas en Farmacia, viabilizando el cumplimiento efectivo de los procesos y procedimientos documentales, operativos y de gestión. La metodología de recopilación de información incluyó Lista de verificación (Checklist) sobre documentación, procesos operativos y gestión, se realizó un cuestionario de preguntas relacionadas a las Buenas Prácticas en Farmacia, evidenciando un cumplimiento parcial en los 49 requisitos de la Norma ISO 9001:2015, 28 implementados. Los resultados al cuestionario de 7 preguntas dirigidas al personal, evidenciaron que la necesidad de la implementación del Manual propuesto, tiene aceptación del 100%. Se identificaron las variables independiente y dependiente, determinando que son la Normas ISO 9001:2015 y las Buenas Prácticas en Farmacia respectivamente. En conclusión, el Manual de Calidad elaborado para el Servicio Farmacéutico, aplicando la norma ISO 9001:2015, y las directrices de las Buenas Prácticas en Farmacia mejorará el servicio de Atención Farmacéutica en la Farmacia del Hospital Matilde Hidalgo de Procel.

Año de publicación:

2021

Keywords:

• BUENAS PRÁCTICAS EN FARMACIA
• cumplimiento
• ATENCIÓN FARMACÉUTICA
• Normativa Interna

Fuente:

rraae