Propuesta para la utilizaci?n de herramientas, m?tricas y modelos de gesti?n empresarial aplicada a la administraci?n hospitalaria en las cl?nicas privadas de la Ciudad de Cuenca

Abstract:

En los Hospitales confluyen tres dimensiones que son de importancia y cuya sinergia debe garantizar la sobrevida de estas organizaciones, ellas son: el aspecto t?cnico representado por los profesionales de salud, el aspecto administrativo financiero representado por la direcci?n, y los pacientes-clientes quienes demandan servicios y finalmente son la raz?n de ser de estas organizaciones (Llinas 2010). El equilibrio entre los aspectos administrativos-financieros, los aspectos t?cnicos y la satisfacci?n de los pacientes-clientes garantiza el posicionamiento y el ?xito de las instituciones en un sector bastante competitivo y altamente din?mico (Vendruscolo 2012). Como en cualquier otra organizaci?n, el sector hospitalario necesita tener herramientas de m?trica empresarial que abarquen los aspectos administrativos financieros, los aspectos t?cnicos y la satisfacci?n del paciente-cliente y que est?n enfocados en los procesos y en la calidad de los servicios ofertados; de tal manera que se preserve el equilibrio y se garantice la sobrevida de la organizaci?n (Llinas 2010).Por ello el uso de herramientas gerenciales con las que se monitorice, mida, controle y finalmente se gestionen los procesos hospitalarios es de gran valor para la organizaci?n, permitiendo a la alta direcci?n la posibilidad de alinear el funcionamiento hospitalario con las metas organizacionales propuestas. (Vendruscolo 2012). Se plantea realizar un estudio para investigar el uso de herramientas de gesti?n en Hospitales privados de la ciudad de Cuenca y a partir de all? proponer un modelo adaptado al medio, que brinde a la administraci?n la posibilidad de tener una herramienta de gesti?n que le permita mejorar su desempe?o, ser m?s competitiva y alcanzar las metas organizacionales propuestas

Año de publicación:

2016

Keywords:

• Balanced Scorecard
• Mapas de Procesos
• SEIS SIGMA
• GESTI?N HOSPITALARIA
• Benchmarking

Fuente:

rraae