Propuesta para realizar la migración de telefonía análoga a digital con la finalidad de mejorar la calidad de servicio en locales de comida rápida en la ciudad de Guayaquil.

Abstract:

Previo al desarrollo de este trabajo de titulación se evidenció que había una gran necesidad de realizar un cambio para mejorar la calidad del servicio de llamadas de locales de comida rápida, medio por el cual se toma la orden para el servicio a domicilio a los clientes, ya que presentaba repetidas incidencias como ruidos durante la llamada, llamadas sin audio, llamadas con retorno, entre otras. Concretamente, se determinó la posibilidad de realizar la migración del servicio de telefonía tradicional a telefonía de voz sobre protocolo de internet luego de hacer un análisis del diseño de la red existente; se hizo una recopilación de datos con varios instrumentos de la investigación como investigación de campo, bibliográfica, la conversación informal y la observación natural. Se examinaron los costos de la plataforma de telefonía fija actual y los de la plataforma telefonía IP a proponer en función del consumo previamente determinado y se establecieron los requerimientos de los servicios de telecomunicaciones, además de proponer un diseño con el dimensionamiento adecuado de la plataforma de telefonía IP, con la finalidad de brindar un mejor servicio de llamadas y evitar la pérdida de clientes. Al finalizar este trabajo se concluyó que con esta tecnología se puede solucionar problemas como interferencia, ruido, retorno.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• Telefonía Ip
• SISTEMAS INTEGRADOS DE TELECOMUNICACIONES
• MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO
• MIGRACIÓN DE SERVICIO

Fuente:

rraae