Análisis del impacto financiero de las gestiones del área de recaudación en una organización distribuidora y comercializadora de energía período 2013-2015

Abstract:

La empresa sujeta al presente trabajo en una organización distribuidora y comercializadora de energía del servicio de energía eléctrica hacia el consumidor final dentro de su área de concesión. El capítulo 1 se hace referencia al contenido normativo y de planificación al que se encuentra alineada la empresa referida en la investigación; en el capítulo 2 se realiza un análisis crítico de los procedimientos y estrategias utilizados por el área de recaudación, obtenidos de la población representados estadísticamente mediante el uso de técnicas de investigación como la entrevista y observación. La muestra que se tomó es la Jefatura de Recaudación, que forma parte de la Dirección Comercial , tomando los resultados obtenidos, se evidencia que existen situaciones sujetas a mejora continua en el control financiero en las gestiones realizadas por el departamento de recaudación lo cual ha ocasionado leves desviaciones de los recursos monetarios, obteniendo bajos porcentajes en los indicadores de recaudación durante el periodo 2013-2015, por lo tanto se llega a la conclusión que es necesario implementar controles previo a la emisión de notas de crédito a los usuarios, así como al seguimiento de los depósitos efectuados dentro de las 24 horas, para lo cual se ha diseñado formatos de autorización de baja o eliminación de valores a los clientes por parte de los recaudadores con la finalidad de fortalecer el control interno.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• Distribución
• recaudación
• COMERCIALIZACIÓN

Fuente:

rraae