Análisis del impacto obtenido de la app “un taxi”, parroquia Febres Cordero, ciudad de Guayaquil

Abstract:

El objetivo del presente trabajo investigación, el cual se realizó en el sector Febres Cordero de la ciudad de Guayaquil es analizar el impacto del servicio que brindan los taxis convencionales por medio de la aplicación Un TAXI, imponiendo un cambio de 180 grados con los avances de la tecnología. La problemática que existe en los taxis convencionales en los últimos años, se debe al descuido del personaje principal de su trabajo que es el USUARIO, disminuyendo sus ingresos, otros factores que han influido en el problema, por un lado la competencia ilegal de vehículos que realizan el mismo servicio sin contar con los permisos adecuados y por otro la falta de organización del gremio, esto mermó los esfuerzos realizados por parte de cada uno de los socios al renovar sus unidades. El incremento de la delincuencia, llevó a las autoridades a crear el "plan de transporte seguro", instalando a cada unidad de taxi dos cámaras, tres botones de pánico y un dispositivo de rastreo satelital, que permite la conexión directamente con el Ecu 911, sin embargo, esta acción no motivó el incremento de usuarios, por tal motivo los directivos buscaron alternativas que permitan mejorar el servicio. Aunque, en la actualidad existen empresas multinacionales que operan en el país brindando el servicio de transporte de pasajeros, la Unión de cooperativas de taxi del guayas (UCTG), lanzó al mercado el 30 de Agosto del 2016, la aplicación llamada UN TAXI, con el propósito de brindar al usuario una herramienta que le permita llamar un vehículo, el cual lo lleve a su destino en el menor tiempo posible, garantizándole comodidad y seguridad en el viaje. Finalmente, se realizó un análisis foda, el cual permitió, en resumen observar las fortalezas, debilidades internas de la empresa, así como oportunidades y amenazas que tiene el aplicativo externamente, con el afán de impulsar una mejora continua.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• COMODIDAD
• CALIDAD DE SERVICIO
• APLICACIÓN
• Seguridad

Fuente:

rraae