Análisis del proceso de mantenimiento en red de Telecomunicaciones en Concreto Roca

Abstract:

Se planteó como objetivo general de la investigación analizar el proceso de mantenimiento en la red de telecomunicaciones, para proponer un plan de mejoramiento continuo en la empresa Concreto Roca, durante el 2017, para el efecto, se utilizó la metodología descriptiva, cuantitativa-cualitativa, deductiva, bibliográfica, de campo, con uso de la encuesta y la entrevista, obteniéndose como resultados más relevantes que la causa principal del problema referido a la inaccesibilidad de los datos en la empresa en estudio, fueron defectos encontrados en la red de telecomunicaciones que no fueron solucionados de manera oportuna, debido a que no se proporcionó el mantenimiento adecuado a la misma, a través de un cronograma planificado con antelación por el Departamento respectivo, lo que afectó la toma de decisiones y le restó eficiencia a los procesos operativos y administrativos; se desarrolló un plan de mejoramiento continuo con base en la filosofía de Deming, para la optimización del proceso de mantenimiento de la red de telecomunicaciones, que beneficie la eficiencia de los departamento de la empresa Concreto Roca y la toma de decisiones directivas; se evaluó económicamente la propuesta con base en criterios financieros identificándose un retorno de la inversión en 7 meses, con 5 meses de beneficio, generando una tasa TIR mensual de 8,58%, un VAN de $9.887,39 y un beneficio / costo de 1,42; en conclusión, la alternativa planteada tiene viabilidad económica, recomendándose a la alta dirección que ejecute el plan de mejoramiento continuo del proceso de mantenimiento de redes de telecomunicaciones.

Año de publicación:

2016

Keywords:

Fuente:

rraae