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Análisis del servicio que ofrecen las guarderías privadas del sector norte de Guayaquil

Abstract:

En la actualidad, los padres y madres trabajan para llevar el sustento diario a su hogar, por lo que no pueden dedicar gran parte del tiempo a cuidar de sus hijos, muchos niños menores de cuatro años de edad son llevados a los centros de cuidados infantiles, mientras que otros están a cargo de abuelos o familiares, para tal efecto se utiliza el método cuantitativo, el cual se basará en la realización de encuestas a los padres de familia y demás familiares con el objetivo de analizar el servicio que ofrecen las guarderías privadas en el norte de la ciudad de Guayaquil y su incidencia en la satisfacción de los clientes, realizando análisis teóricos sobre el buen servicio y satisfacción del cliente, estableciendo los métodos de investigación e instrumentos a utilizar con el fin de conocer las expectativas que los padres de familia tienen de las guarderías; para así diseñar una Guía Administrativa para elevar la calidad y la satisfacción en los servicios que ofrecen las guarderías, que servirá de soporte para futuros investigadores e incluso a aquellas personas que manejan este tipo de negocios, generando un mejor desempeño y para que la prestación de este servicio sea óptimo y eficaz, garantizando así la calidad y la satisfacción de los clientes.