Análisis del sistema de logística de la Empresa Supraindus S.A. “Improtec” con propuesta de optimizar las actividades organizacionales.

Abstract:

El objetivo de la presente tesis de grado es: Analizar la cadena de valor de la empresa SUPRAINDUS S.A. “IMPROTEC”, y plantear una propuesta para añadir valor a las actividades emprendidas por la organización. Para efectuar el diagnóstico de la situación actual de la empresa, se ha analizado la cadena de valor, análisis de atractividad (matriz de las cinco fuerzas competitivas de Porter), matrices EFI, EFE y FODA, utilizando además, flujogramas, cuadros y gráficos estadísticos, identificándose a través del diagrama de Ishikawa, los principales problemas que afectan a la organización, como el bajo nivel de eficiencia del servicio, ocasionado por descoordinación en asignación de trabajo, que a su vez es causada por la planificación inadecuada del servicio y las limitaciones tecnológicas, cuyo efecto es el incremento del tiempo improductivo y reducción del nivel de satisfacción de los clientes, según el Diagrama de Pareto, generando una eficiencia del 59,94%, con una consecuente pérdida económica de $30.416,67. La alternativa de solución escogida para reducir el impacto de la problemática identificada, radica en la adquisición de dispositivos electrónicos con tecnología de punta para la calibración y mantenimiento de balanzas electrónicas, así como la compra de un software de planificación que contemple entre sus herramientas la ruta crítica, evaluando el servicio bajo el diagrama de análisis de operaciones del proceso, con la expectativa de incrementar la eficiencia a 95,16%, es decir, un aumento de 35,23%. La inversión total asciende a la cantidad de $37.450,80 de los cuales $31.910,00 (85,21%) corresponden a la inversión fija y $5.540,80 (14,79%) a los costos de operación, el monto de los activos fijos será recuperado en 2 años 5 meses, generando una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 48,70% y Valor Actual Neto (VAN) de $66.040,22, con un beneficio costo de 2,07, indicadores técnicos y económicos que ponen de manifiesto la factibilidad de la inversión.

Año de publicación:

2011

Keywords:

• Servicios Técnicos
• BALANZAS ELECTRÓNICAS
• LOGÌSTICA
• SISTEMAS ORGANIZACIONALES

Fuente:

rraae