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Análisis del uso de las TIC en microempresas del sector comercial de la parroquia Olmedo, 2022

Abstract:

Esta investigación tiene como objetivo analizar el uso de las TIC en microempresas del sector comercial de la parroquia Olmedo, 2022. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, diseño no experimental, se encuestó a 367 comerciantes. Entre los hallazgos principales se encuentran que la actividad predominante de negocio es la vestimenta 36.5%, siendo frecuente la venta al por menor 76.0%. A su vez, rara vez usan el comercio electrónico 37.6%, pautas pagadas en redes sociales 33.8%, software para el registro de inventario 42.5%, para áreas de contabilidad y finanzas 40.3%, marketing y ventas 43.6%. Asimismo, nunca utilizan software para gestionar la relación con sus clientes 69.8% y el talento humano 58.6%. El 44.7% de los comerciantes adquirirían una aplicación pagada para administrar su negocio mientras que el precio se adapte a su presupuesto, aunque un 27.8% creen que su personal está capacitado para adoptar nuevas herramientas tecnológicas y el 50.7% considera que dichas herramientas le permitirán incrementar sus ventas, siendo la razón de no usar la tecnología en la gestión el costo 28.1% y desconocimiento 26.7%. Se concluye que los comerciantes no utilizan las TIC para administrar sus negocios por el costo y desconocimiento que implica adquirir un software.