Rol de la comunicación electrónica en la relación médico paciente. Estudio comparativo entre personal médico y usuarios en la consulta externa de medicina familiar de la Unidad …

Abstract:

Introducción: Debido a la universalización de la comunicación electrónica en la medicina, esta investigación tiene como objeto estudiar los conocimientos de su uso en la relación de los médicos familiares con sus pacientes. Además, pretende describir cuáles son las actitudes y las prácticas más comunes en torno a ello (uso de los medios electrónicos para la comunicación médico paciente). Materiales y métodos: se realizó un estudio cualitativo, con diseño etnográfico. La información se obtuvo a partir de entrevistas semiestructuradas que fueron realizadas por las investigadoras en dos unidades; una pública y una privada de atención ambulatoria de medicina familiar. Resultados: las experiencias obtenidas relatan la importancia actual que ejercen los medios electrónicos en la Relación entre médico y paciente. La diferencia tanto en conocimientos, actitudes y prácticas del uso de este tipo de comunicación no difiere de manera importante en ambas unidades. Los usuarios utilizan para consultas médicas, obtención de citas y consulta de resultados de exámenes, mientras que los galenos lo hacen para seguimiento de patologías de sus pacientes. Cada uno de los distintos medios tiene sus particularidades en cuanto a ventajas, desventajas y riesgos. Conclusiones: la comunicación electrónica es un medio actual y común de interacción para médicos y pacientes tanto en el sector público como en el privado, que por un lado beneficia al usuario y por otro lado origina una mayor carga laboral para el profesional.

Año de publicación:

2019

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