Satisfacción de la calidad en los Servicios de la Unidad de Obstetricia Hospital Nivel III, elaboración manual de calidad

Abstract:

El tema objeto de estudió Satisfacción de la Calidad en el Servicio de Emergencia en la Unidad de Obstetricia en un Hospital Nivel III, elaboración del Manual de Calidad, se realiza en el Hospital Teodoro Maldonado Carbo que pertenece a la Seguridad Social y está ubicado en la Ciudad de Guayaquil ,el diseño de estudio es Descriptivo, Transversal y Observacional en cuanto a los materiales y métodos se obtiene una muestra de manera no probabilística de 100 usuarios que asistieron el mes de Marzo del 2016 a solicitar los servicios de Emergencia, Hospitalización y Consulta Externa de la Unidad de Obstetricia, se aplica una encuesta de los servicios prestados , se realiza entrevista a la jefe de la Unidad. Gracias a lo realizado se reconocen los principales problemas que aqueja a la Unidad se ejecutan las Conclusiones y Recomendaciones respectivas . Luego de esto se elabora la propuesta que consiste en un Manual de Calidad basado en las Normas internacionales de la Calidad ISO 9001-2008, además se elabora el mapa de procesos. En el Manual pulido se identifican los procesos claves estratégicos y de apoyo, además se plasma la política, objetivos misión y visión así como los valores sobre los que se debe levantar la Unidad, se identifican los documentos base sobre los que debe trabajar para consolidar el Sistema de Calidad, luego con todo los elementos citados se fundamenta el Sistema de Gestión de Calidad en la Unidad de Obstetricia y se pone a disposición lo elaborado.

Año de publicación:

2019

Keywords:

• Normas Internacional de la Calidad ISO 9001-2008
• Manuales de salud
• CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
• Hospital De Especialidades Dr. Teodoro Maldonado Carbo
• ECUADOR
• Satisfacción Del Paciente
• Servicio de Ginecología y Obstetricia en Hospital
• CANTÓN GUAYAQUIL

Fuente:

rraae