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Satisfacción de los familiares de los pacientes hospitalizados en el área de pediatría con relación a la atención de enfermería en el Hospital Vicente Corral Moscoso, Cuenca, diciembre 2009-mayo 2010

Abstract:

Estudio descriptivo de corte transversal. Para la estimación de la muestra se considera la fórmula: n= m/c2*(m-1)+1. Que considera 95 personas; distribuidos en áreas de Clínica y Cirugía. Para la recolectar la información se utilizó un cuestionario destinado a obtener respuestas de los familiares, sobre satisfacción con relación a la atención de enfermería; éste fue aplicado en turnos de mañana, tarde y noche durante 3 meses. Los datos se analizaron y tabularon mediante el Cálculo estadístico, Excel. Las tablas y gráficos se presentan en forma, frecuencia y porcentaje. Resultados: el 61% corresponde al área urbana, el 81% del sexo femenino, comprendido en edades entre los 15 y 35 años; el 62% son amas de casa: el 61% de escolaridad primaria. Para la categoría Satisfacción de los familiares hay que analizar los términos calidad y calidez; el 100% de los familiares desea conocerlos porque a su vez abarcan los cuidados de Enfermería. Conclusiones: los puntos de mayor relevancia son la atención oportuna, confianza con la enfermera, igualdad en el trato, comenta cosas agradables al realizar procedimientos, brindar privacidad, cuidar su aspecto personal. Los puntos de menor relevancia son: desconocer el horario de administración de los medicamentos y para qué sirven estos; no hay orientación sobre horario de visitas, no conoce las actividades de enfermería; no distingue a una Licenciada en Enfermería. AU