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Satisfacción de pacientes del Área de Obstetricia, con la atención de médicos y enfermeras. Hospital Vicente Corral Moscoso. Cuenca-Ecuador. 2016

Abstract:

Antecedentes: Conociendo la realidad de las necesidades, experiencias y expectativas del usuario, su satisfacción o insatisfacción, se podrá entregar herramientas para el planteamiento de estrategias focalizadas en el área de atención médica. Objetivo: Determinar la satisfacción de pacientes del área de Obstetricia, con la atención brindada por parte de médicos y enfermeras del Hospital Vicente Corral Moscoso. Cuenca. Materiales y método: Estudio descriptivo, cuyo universo fueron las pacientes hospitalizadas en el área de Obstetricia del Hospital Vicente Corral Moscoso; en el periodo de octubre a diciembre de 2016. La muestra estuvo conformada por 422 pacientes. Para tabular y analizar los datos recogidos se utilizó Microsoft Excel 2013 y SPSS 22. Se utilizaron distribución de frecuencias y porcentajes, medidas de tendencia central (Media y Mediana) y de dispersión (DS). Resultados: La edad promedio de las pacientes en estudio fue de 25 años, predominó el grupo de adultas jóvenes (20 a 35 años), el 79.7% estaban en unión libre o casadas. El 28.4% han concluido la secundaria. Las pacientes son principalmente amas de casa. La satisfacción de los pacientes con la atención médica y de enfermería es alta, más del 85% de las pacientes emiten criterio de BIEN y MUY BIEN al evaluarlas. Conclusiones: Predominaron las adultas jóvenes, con unión libre, concluida la secundaria y amas de casa. La satisfacción de las pacientes con la atención médica y de enfermería se puede catalogar de alta