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Satisfacción laboral de los servidores públicos para la mejora del desempeño en la Corporación Nacional de Electricidad, Calceta - 2019

Abstract:

La presente investigación tuvo como objetivo principal identificar la relación entre desempeño laboral y satisfacción laboral en los servidores públicos de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL de Calceta durante el año 2019. Se emplea una metodología analítica-deductiva, apoyada en la revisión documental. Para ello, a través de la entrevista, la observación y encuesta se determinaron y seleccionaron los factores que inciden en la satisfacción y desempeño laboral. Una vez levantada la información, los resultados más relevantes muestran desorganización en las áreas administrativas, deficientes herramientas tecnológicas, desmotivación y estrés laboral. Se concluye en la necesidad de un plan de acción enfocado en herramientas de gestión administrativa, actualización profesional, canales de atención al usuario, charlas motivacionales y actualización del sistema tecnológico.