Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud

Abstract:

RESUMEN: En la presente tesis se analizan las características del mercado de seguros ecuatoriano, con énfasis en los seguros privados. A través de esta investigación se muestran las principales aseguradoras del país con sus entidades reguladoras y sus potenciales consumidores. Posteriormente se realiza un examen de las primas y la rentabilidad de dicho mercado con enfoque financiero de las mismas, adicionalmente se llevan a cabo una comparación entre los diversos tipos de seguros y el grupo demográfico al que están enfocados. Se revisan datos proporcionados por Instituto Ecuatoriano de Estadística y Censos para establecer qué tipo de personas contrata seguro y cuáles son las condiciones para que escojan determinado seguro y no otro. Finalmente se realizan un plan de estrategias que sirven de herramientas para las aseguradoras y que les ayuden a mejorar su relación con los clientes.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• calidad de vida
• Atención al Cliente
• Mercado de Seguros
• POLÍTICA DE SALUD

Fuente:

rraae