Sistema computarizado de recepción de reclamos

Abstract:

El objetivo de esta tesis es la elaboración de un programa computacional de atención de reclamos aplicados a la EERCS. El programa se denomina SCAR y se realizó con el fin de disminuir el tiempo de atención de la Empresa ante los reclamos de los usuarios, clasificando, filtrando y agrupando adecuadamente los mismos para un mejor aprovechamiento de las cuadrillas de reparaciones. Además sirve para proporcionar datos estadísticos de fallas para ser procesados por el programa SICEF

Año de publicación:

1992

Keywords:

• PROGRAMAS DE COMPUTACIÓN
• Energia Electrica
• INGENIERIA ELÉCTRICA

Fuente:

rraae