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Sistema de gesti?n de solicitudes para el departamento de inform?tica en la empresa Etapatelecom S.A.

Abstract:

El presente trabajo de tesis tiene como finalidad desarrollar un sistema que permita llevar un control de las diferentes solicitudes o requerimientos que son emitidos entre las diferentes ?reas de la empresa ETAPATELECOM S.A. Los usuarios del sistema podr?n enviar sus solicitudes o requerimientos a las ?reas pertinentes. Adem?s, se enviaran notificaciones v?a email a las personas que est?n involucradas en una solicitud, es decir las personas que llevan el seguimiento, a la persona que autoriza; esto en caso de ser necesario. Debemos mencionar tambi?n que a una solicitud se le podr? adjuntar archivos. Y adem?s se almacenara un historial con detalle de la persona y fecha de modificaci?n del seguimiento de una solicitud. De esta manera facilitar el proceso de emisi?n y seguimiento de requerimientos entre las diferentes ?reas de la empresa.