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Sistema de gestión de planes de servicios médicos prepagados para la clínica de especialidades UROCORP S.A.

Abstract:

El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo principal desarrollar un sistema web para la gestión de clientes que contratan servicios prepagados de urología en la clínica de especialidades UROCORP SA de la ciudad de Guayaquil con la finalidad de que los clientes / pacientes de la institución puedan acceder – contratar planes o paquetes de servicios médicos. Esta contratación permite al cliente obtener un plan de servicios médicos especializados y hacer uso de los servicios contratados durante un espacio de tiempo establecido. Lo anterior permite a la institución captar nuevos clientes, fidelizar los que se ya se han atendido en la institución y, además, permitir a la institución obtener recursos económicos que aumenten el flujo de efectivo para la clínica, adicionalmente, los clientes son beneficiados por cuanto al contratar el Plan -paquete de servicios obtienen beneficios como un valor menor a pagar en comparación de lo que debería cancelar si contratara los servicios de manera individual. El sistema ha sido desarrollado utilizando herramientas Open Source y ha sido diseñado en base a las necesidades de los futuros usuarios de la aplicación. Para el desarrollo del proyecto se utilizó una metodología de proyecto factible en la cual se puede identificar una fase de investigación de campo donde se obtuvo la información de los usuarios, una fase de investigación bibliográfica donde se realizó la consulta de fuentes bibliográficas especializadas y, la tercera fase de construcción del sistema utilizando una metodología denominada Scrum donde se realiza el desarrollo de la aplicación en ciclos denominados “Sprint”. El resultado obtenido es un sistema acorde a las necesidades de los usuarios que permite la configuración y contratación de planes prepagados y además el uso de los beneficios contratados.