Sistema de gestión de procesos en la nube: Control y monitoreo para el mantenimiento mecánico

Abstract:

En la actualidad, las organizaciones requieren aumentar la calidad de la información y mejorar la administración de los procesos mediante la aplicación de herramientas tecnológicas que faciliten el conocimiento y aplicación de estrategias referentes al core del negocio. Estas tareas pueden realizarse mediante el modelamiento de la información generada en ambientes específicos. Este trabajo presenta el prototipo de un sistema en la nube con características ubicuas que mejora la calidad del proceso de mantenimiento mecánico para automóviles. En general, los resultados de funcionalidad del sistema permitieron mejorar los tiempos de respuesta de atención al cliente, optimizar la carga de trabajo de los empleados y facilitar la toma de decisiones mediante la generación de reportes dinámicos y en tiempo real según las necesidades de la alta gerencia.

Año de publicación:

2018

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