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Sistematización de experiencias del proceso diagnóstico de riesgo psicosocial: El Burnout en los empleados de una institución financiera

Abstract:

El presente trabajo es desarrollado en base a la experiencia obtenida durante el proceso de prácticas pre-profesionales. El objetivo es la evaluación de las herramientas utilizadas en el proceso de diagnóstico de Riesgos Psicosociales, tomando específicamente como referencia el Burnout. Es así que el eje de sistematización es la evaluación de los instrumentos utilizados en el proceso diagnóstico de este síndrome. La metodología sistematización de experiencias, es de tipo cualitativa y permite una reconstrucción histórica de la experiencia y, por tanto, es descriptiva. Entre los instrumentos que se emplearon de forma sistemática, se encuentra una guía de observación, entrevistas semiestructuradas y el cuestionario de Burnout Inventory. Estos fueron indispensables para recolectar información veraz y acorde a los objetivos que buscaba la institución. Los resultados permitieron realizar la devolución acerca de la información levantada y procesada a la subgerencia y a su vez establecer puntos de mejora que permitan contrarrestar las afectaciones encontradas y prevenir futuras complicaciones