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Síndrome de Burnout en profesionales que laboran en centros de acogida a víctimas de violencia

Abstract:

Esta investigación se realizó con la participación de profesionales que laboran en centros de acogida y que atienden a personas que han vivido situaciones de violencia. El propósito de la investigación es reconocer la presencia de Burnout en los profesionales que laboran en dichos centros, además identificar de forma reflexiva con los responsables de cada centro los mecanismos de prevención, abordaje y atención de la problemática, los mecanismos de prevención y abordaje que tienen las instituciones hacia ésta problemática, con el fin de identificar los factores personales, los niveles y factores contextuales del personal que labora en cada institución, de tal manera que nos permita realizar un análisis comparativo entre los factores condicionantes de cada centro de acogida. Metodológicamente el trabajo investigativo se aborda desde un enfoque cualitativo, a través de una entrevista sobre clima laboral y grupos focales, dirigidos a los profesionales que laboran de manera directa con personas víctimas de violencia que fueron transcritos y analizados con ayuda del programa Atlas ti, versión 6.2, facilitándose en este sentido la construcción de categorías, la presentación de sus relaciones en una red estructural y la posterior teorización. Los resultados muestran que los profesionales que tienden a padecer el síndrome de Burnout son aquellos que poseen relaciones interpersonales deterioradas (conflictivas) o escasas en su lugar de trabajo, así como la sobrecarga laboral y la ausencia de autocuidado psicológico al personal por parte de las instituciones, poniendo en riesgo su salud mental y emocional. Concluyendo que el principal causante del síndrome de Burnout es la falta de conocimiento acerca de ésta problemática y sus factores condicionantes.