Análisis para implementación de una manual de procedimiento para el proceso de desaduanización de mercancía, dirigida a el agente de aduana zoila Zurita

Abstract:

El presente proyecto de investigación tiene como finalidad analizar el nivel de importancia que tiene la creación de un manual de procedimiento para la agente de aduana Zoila Zurita y que permitirá establecer los parámetros para un adecuado desempeño de los colaboradores de la empresa además de analizar el nivel de incidencia que tiene sobre los clientes ya que aportara a que se logre un mejor servicio de manera consiste, confiable y oportuno para que de esa manera mejore la percepción que tiene el cliente sobre el servicio debido a que actualmente se evidencia retrasos y errores frecuentes en los procesos de desaduanización por la forma en que se realiza las actividades, por ejemplo el proceso de aforo no se toman las precauciones adecuadas al momento de inspeccionar la carga y conocer el estado en que llegan las mercancías, en la digitación existen retrasos ya que no se realiza una revisión previa de la documentación y al momento de llegar la documentación original estos no cumplen con los requisitos mínimos que exige la SENAE dichas correcciones provocan lentitud en el proceso de nacionalización de mercancías. Para realizar este trabajo se utilizaron técnicas de investigación, la investigación sigue un diseño cualitativo y cuantitativo debido a que se utilizan en diferentes escenarios cuantitativos cuando se dé a conocer los pensamientos de las personas y el enfoque cualitativo para obtener información más amplia de las diferentes situaciones que se dan dentro del proceso de desaduanización. Se utilizará el enfoque cualitativo ya que este sigue un orden no secuencial que se ajusta a las necesidades de los investigadores a partir del desarrollo y conocimiento obtenido en la investigación, además el método descriptivo, donde se estudiaran todos los factores que intervienen en la problemática que presenta la empresa de tal forma esta información será procesada para la elaboración de la propuesta. El manual de procedimiento facilitara todas las herramientas necesarias para poder aplicar mejora en los procesos, ya sea desde el momento de recepción de la documentación hasta que XIII la mercancía tiene salida autorizada del puerto de arribo, la propuesta ayudara a la micro empresa a generar mayores oportunidades sobre la competencia, ya que se podrán reducir procesos innecesarios a través de un análisis del mismo de forma exhaustivo, además de que permitirá tener un registro actualizado de los procesos que se ejecutan en la empresa.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• Manual
• empresas
• AGENTE DE ADUANA
• Desaduanizacion

Fuente:

rraae