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Tendencias en la utilización de los productos y servicios financieros, ofertados por las instituciones del sistema financiero nacional, en la localidad de Macas, capital provincial de Morona Santiago

Abstract:

El presente trabajo de investigación realizado en el Cantón Macas, Provincia de Morona Santiago, provee información relevante de las preferencias de los clientes en el uso de productos y servicios financieros. Cabe mencionar que en esta plaza de estudio se cuenta con tres subsistemas que operan con un total de siete instituciones, estos subsistemas son: Banca Privada (2 entidades), Cooperativas (4) y Banca Pública (1). Dentro del análisis de resultados, se observa que existe un comportamiento lineal en la preferencia de productos, caracterizándose los clientes por ser usuarios conservadores y poco activos dentro del sistema financiero, es por ello que el 100% dispone de una cuenta de ahorros y menos del 50% posee a su vez otros servicios y/o productos financieros. Existen pocos niveles de cultura y educación financiera en la población, esto deriva en el bajo uso de productos y servicios financieros en general. Es por ello que resulta necesario y urgente que las entidades financieras realicen campañas a todo nivel en la población en pro de mejorar sus niveles de uso de los productos que ofrecen.