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Turismo p2p, un diagnóstico multidimensional desde la oferta de viviendas de uso turístico en la Ciudad de Quito

Abstract:

La comprensión y condescendencia que ha surgido en la sociedad entorno a temas sociales y culturales, junto con el avance tecnológico de los últimos años, han ocasionado cambios en exigencias, necesidades y comportamientos del mercado. Es indiscutible que la oferta de todos los componentes turísticos como: alojamiento, transporte, intermediación, operación, alimentación y entretenimiento deba sufrir alteraciones de acuerdo a los cambios en el mercado. Por este motivo surgen nuevas alternativas turísticas relacionadas a temas de sostenibilidad, responsabilidad ambiental, consumo colaborativo e inteligente. Así nace una nueva modalidad turística conocida como turismo p2p, peer to peer, o colaborativo, donde se da mayor importancia al compartir bienes frente al poseerlos (Díaz, Gutiérrez, y García, 2015). El modelo p2p se desarrolla desde el concepto de “economía colaborativa” misma que busca optimizar recursos que están infrautilizados, de forma gratuita o por una tarifa accesible. En este sentido, se tomará como objeto de estudio a la plataforma Airbnb, misma que fue concebida bajo la idea de consumo colaborativo. Airbnb es una plataforma de alojamiento que permite que un turista pueda vivir la experiencia de viaje de modo totalmente distinto al tener la posibilidad de contactarse y residir durante su estancia con residentes del destino. Su modelo de negocio desbloquea activos y la capacidad sobrante, se dice que aleja a los turistas e incluso a las sociedades del hiper consumo. También se dice que impulsa la productividad, el espíritu empresarial, la comprensión intercultural, la innovación y crea nuevos tipos de relaciones que cambian la manera en que consumimos, socializamos, nos movemos y vivimos (O’ Regan y Choe, 2017). Sin embargo, esta modalidad ha generado mucha controversia en el mercado, sobre todo en el sector alojamiento. Esto ocurre ya que los modelos de negocio han sido desarrollados bajo vacíos o ambigüedades legales, así como también se ha soportado durante su desarrollo el incumplimiento de la legislación tradicional del sector turístico como aspectos tributarios y laborales, además de que no garantiza un conjunto de derechos para el consumidor. En este contexto, y frente a la necesidad de investigar esta modalidad turística que es considerada por muchos el futuro del sector, se justifica el desarrollo del presente tema de investigación el cuál será el levantamiento y análisis de una línea base de la oferta de turismo p2p en el Distrito Metropolitano de Quito a partir de la plataforma de Airbnb destinada a alojamiento.