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Análisis y diseño de un prototipo de asistente técnico virtual en mantenimiento de computadoras, basado en inteligencia humana

Abstract:

El presente trabajo de investigación radica en el análisis del uso de un sistema informático que simula el comportamiento de un especialista en rectificación y reconstrucción de computadoras de manera virtual. Este sistema inteligente simbolizará el conocimiento, con el fin de utilizarlo para resolver las necesidades ante los problemas de un computador; además se podrá introducir conocimientos nuevos y agregar el hecho de que se puede comunicar con los usuarios en un lenguaje natural constituyendo éste, un instrumento que permitirá emitir diagnósticos y resolver con agilidad, errores o problemas que se susciten con el usuario.