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Análisis y diseño de un prototipo de chat bot con whatsapp para la gestión de consultas pbkp_rediales en el Gobierno Autónomo Municipal de Las Naves.

Abstract:

El presente estudio de caso permitirá diseñar un prototipo de solución informática a través del uso de ChatBot que se ejecute desde WhatsApp para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Las Naves, la misma que será parte de los objetivos y metas para alcanzar un servicio de calidad y calidez con sus empleados y la misma ciudadanía. El estudio se enfoca en dotar de una infraestructura tecnológica adecuada a las necesidades del municipio y la recaudación de los impuestos pbkp_rediales optimizando su sistema de consulta y manejo de información. Se utilizo como metodologías de investigación la de exploratoria y de campo para evidenciar la necesidad a través de la bibliografía técnica, concluyendo que la institución cuenta con un sistema informático base y la aceptación de mejora propuesta en el presente trabajo.